top of page

Poučení o právu odstoupit od smlouvy u smluv uzavřených online

Lhůta pro odstoupení. Objednatel v postavení spotřebitele má právo od smlouvy o dílo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

 

Lhůta pro odstoupení začíná běžet od následujícího dne po uzavření smlouvy (tj. od doručení potvrzení objednávky ze strany Zhotovitele)​. Odstoupení musí být odesláno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nepoučení spotřebitele prodlužuje lhůtu pro odstoupení na 1 rok.

a) Odstoupení před opravou.

Objednatel v postavení spotřebitele může požádat o okamžité zahájení opravy i před uplynutím 14denní lhůty. V tom případě je nutné, aby Objednatel při objednání výslovně souhlasil s okamžitým zahájením prací a současně byl poučen o ztrátě práva odstoupit. Pokud byly servisní práce s výslovným souhlasem Spotřebitele zahájeny a řádně dokončeny před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy, nemá Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.

b) Odstoupení po částečném plnění.

Pokud by Objednatel v postavení spotřebitele odstoupil od smlouvy v době, kdy již byla oprava částečně provedena (a dal k tomu souhlas s předčasným plněním), zaplatí za provedenou část práce cenu úměrnou rozsahu této práce. Zjednodušeně: odstoupí-li během 14 dnů a Zhotovitel již např. polovinu práce splnil, Objednatel uhradí 50 % ceny odpovídající dosavadnímu plnění​.

c) Účinnost odstoupení.

Pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Objednatel u Zhotovitele doručil jasné písemné prohlášení o odstoupení (např. datovou zprávou, e-mailem na emailovou adresu info@servis.zone nebo doporučenou poštou na adresu Horní 300/77, 700 30, Ostrava-jih). Vzorový formulář pro odstoupení je přílohou občanského zákoníku (upravený pro podmínky Zhotovitele naleznete ho zde) a může být použit, avšak jeho použití není podmínkou. Doručení odstoupení do zákonné lhůty postačuje k jeho uplatnění.

d) Následky odstoupení.

Po obdržení odstoupení vrátí Zhotovitel Objednateli bez zbytečného odkladu všechny přijaté peněžité prostředky (např. cenu práce či zálohy), a to stejným způsobem, jakým je Objednatel provedl, pokud mu jiný způsob nebyl předem dohodnut. Z částky vrácené takto budou odečteny náklady za opravu (nebo její část) již provedenou do odstoupení (v případě částečného plnění na základě souhlasu Objednatele), a případné náklady na dopravu koloběžky k opravě. Pokud již byla koloběžka doručena Zhotoviteli, je Objednatel povinen zajistit její vrácení ve stavu, v jakém se nachází při odstoupení. Náklady na vrácení koloběžky Objednateli ponese Objednatel.

bottom of page